Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть, например, следующие:
- Не подошла модель сифона к раковине,
- Цвет полученного товара отличается от цвета товара с фотографии на сайте.
Условия возврата товара надлежащего качества
- К возврату принимаются только неиспользованные товары, у которых сохранён товарный вид (включая фабричные ярлыки и индивидуальную упаковку) и потребительские свойства товара.
- Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
- Транспортные расходы при возврате такого товара несёт Покупатель.
Товары, которые нельзя вернуть
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебельные гарнитуры бытового назначения;
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
- Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
- Животные и растения;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Порядок возврата товара надлежащего качества
- Покупателю необходимо сообщить о своем решении вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа по телефону +7 (916) 932 03 52.
- Направить в адрес магазина заполненное заявление о возврате или обмене по адресу andrei-tam@mail.ru Образец заявления.
- Оплаченная покупателем стоимость доставки не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
- Можно возвратить товар в наш розничный магазин, расположенный по адресу: г. Москва, г.Зеленоград, Георгиевский проспект, 37 к2.
- Можно осуществить возврат Почтой России по адресу ________. Отправка посылки осуществляется за счет Покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя. Если в состав посылки не будет вложен документ, подтверждающий оплату, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен в нашем магазине, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
Сроки зачисления денежных средств
Мы переведем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. О поступлении товара на склад и переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим вам по смс.
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара
- Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.
- Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.
- Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
- Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар Почтой России или в наш магазин в Зеленограде. При необходимости мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам смс. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.
- Если гарантийный срок на товар истек, но не прошло 2 года от даты покупки, вы можете вернуть товар нам и мы проведем экспертизу, или провести независимую экспертизу и вернуть нам товар с заключением.
- В обоих случаях нужно заполнить заявление на возврат, заполнив возвратный бланк.